Салон красоты Цирюльникъ на Пятницкой улице

Салон Цирюльник на Пятницкой. Сегодня была записана на услугу маникюра на 15:00. Предварительно администратор позвонила и предупредила, что мастер освободится немного позже - в 15:15. Когда я пришла в 15:16, администратор сообщила, что нужно подождать ещё «пару» минут. Объяснение: «там сложный цвет и возникла форс-мажорная ситуация». Мастер освободился только в 15:35 и, конечно, требуется дополнительное время на подготовку рабочего места для следующего клиента. Я отказалась от услуги, так как запланированное время на мой маникюр было использовано для устранения форс-мажорных обстоятельств со сложным цветом другого клиента. Я оставила запись в жалобной книге. Мои вопросы к администрации салона: - в результате того, что администратор изначально обозначил смещение времени только на 15 минут, меня лишили права принять решение готова ли я ждать 40 минут, обманным путём. Это допустимый и приемлемый для вас уровень сервиса? - все аргументы администратора построены на отказе от признания ответственности салона в сложившейся ситуации, так как мне были принесены извинения. Можно ли назвать извинения достаточной компенсацией за украденное время? -почему мастер предоставил администратору неправильную информацию о возможном времени начала следующего сеанса? Возможно мастер не обладает должным уровнем профессионализма для оценки собственных возможностей и временных ресурсов? - почему при составлении план-графика записи к мастеру не учитывается дополнительное время на форс-мажор и перерывы для подготовки и дезинфекции рабочего места? Я не могу порекомендовать данный салон людям, которые ценят своё время и уважительно относятся к себе и другим, Я отказалась от услуги, чтобы следующий за мной клиент салона не был также как и я поставлен в вынужденную ситуацию длительного ожидания. Хочу отметить, что администратор салона не умеет работать в стрессовых условиях и не знает как правильно вести себя в нетиповой ситуации. Вывод: в данном салоне не готовы предоставить даже минимальный уровень сервиса, который необходимо соблюдать, чтобы у клиентов салона осталось ощущение, что к ним отнеслись с уважением. Думаю, что стоит начать с внедрения в коллектив салона азов этики, хотя бы на уровне элементарной вежливости. Я не готова когда-либо вновь рискнуть обратиться за услугами данной сети салонов.

Хожу уже 3-ий год, практически по всем позициям. Довольна. Очень. Коллектив отличный. Мастера очень старательные и квалифицированные. На ресепшен - прекрасные администраторы. Работа у всех сложная. Будьте доброжелательны и терпимы. Кстати, скидки здесь - фантастика. Очень довольна.

Никогда не не делаете в этой парикмахерской татуаж бровей хной. Там работают криволапые создания, которые делают все на азиатский манер - жирную монобровь, вместо тонких европейских бровей, которые-то просила. С краской вас тоже обманут. Я просила Графит, меня покрасили чёрными уверяли, что это графит. Деньги за испорченное настроение и внешний вид не вернули. Заставили оплатить по полной, причём налом. С карточки деньги не берут. Почему не берут с карточки, мне тоже никто объяснить не смог. Управляющая грубила и кричала. Мой совет никогда не связывает здесь с этой никчемной конторой!

Добрый день ходила сегодня делать коррекцию бровей и эпиляцию на Новокузнецкой к Гайане. Ужасная работа косметолога.мало того,что изуродовала брови,но и обхамила.В счет включили простынь за 20 руб, на мой вопрос почему тогда ,если я плачу за простынь ,ее даже не поменяли перед началом работы( простынь была вся мятая и в чужих волосах),она ответила,чтобы к ней я больше не записывалась. Делала маникюр в этом салоне, мастера вытирают руки одним полотенцем и после маникюра и после педикюра. Но есть один плюс в этой шараге,это массажист Алена.Ходила по сертификату со скидкой,человек работает с полной отдачей,отрабатывает на 101%. Спасибо ей большое.Побольше бы таких мастеров своего дела.

Добрый день ! Проходила в субботу 11 ноября мимо салона рядом с метро Дмитрия Донского и решила постричь внука . В салоне практически нет зала ожидания диван на два место . Конечно мне уступили место на диване села я и взяла внука на колени .Мы пришли в 10-50 наша очередь подошла в 12-33. Но мастер отказался нас взять так как в салоне одно кресло для детей оно занято .ЖДИТЕ ! Сорок минут сидеть с ребенком это долго и ещё ожидать я не хотела . Я обратилась к администратору она была бейджа но представилась Елена .Я предложила как то решить эту проблему что то подложить на кресло .На что получила уникальный ответ " Я здесь хозяйка и не надо мне давать советы ,что мне делать .Надо быть полной дурой ,чтобы прийти стричься за 150 рублей и требовать какой то сервис !"Конечно после такого гостеприимства не было никакого желания оставаться здесь .Я ушла с ребенком туда где клиентам всегда рады . Извините ,что посетили Вас ! Могу заметить ,что сделать стрижку в Москве сейчас не проблема !

Добрый день!хочу поделится со всеми,кто хочет навести красоту и сделать "прекрасный маникюр" в салоне на пятницкой!Пришла в первый раз ,мне вручили листовку ,мол хороший салон по отличным ценам!Зашла сделать себе маникюр и покрытие!меня вежливо провели к мастеру по имени МЭРИ. Начнем:1)с моих красивых длинных ногтей,квадратной формы ,мастер МЭРИ сделала короткие "обрубки" полукруглой формы!!!!! 2)мне нужно было снять шеллак с 5 пальцев на что у нас ушло 30 мин+ маникюр итого 1,30-это без покрытия!!! 3)На мое замечание ,о том что форма ногтей не такая ,МЭРИ не смогла отреагировать,т.к. не понимала как это сделать!!!! 4)Далее когда мое терпение лопнуло,через 1,30 мин,я вежливо отказалась от дальнейшей процедуры! 5)Затем я пошла на кассу для расчета,где мне администратор сказала,что не возьмет с меня деньги за такую работу и предложила меня записать на другой день к самому лучшему мастеру Маше. 6)Я пришла в субботу по записи на 17.00 подошла на кассу и сказала что я на маникюр!админ спросила к кому я,и внимательно изучив свой журнал,дала мне понять,что меня никто не записал!!!После она попросила меня подождать и сказала мастер будет свободен через7-10 мин. 7)Итого я прождала ее 25 мин ,это с учетом того,что я по записи! Я встала и ушла!!!!! Уважаемая администрация данного салона!очень советую вам, обратить внимание ,кто и кем у Вас работает!!!!К Вам я больше никогда не приду и другим буду советовать,настоятельно,не ходить в Ваш салон!Такого неуважительного отношения я никогда не видела,а Вы еще находитесь в центре МОСКВЫ!

Очень уж захотелось внести изменения в свою внешность, но было тяжело решиться, вдруг я совершенно случайно узнаю об этом салоне красоты, зайдя туда, попадаешь в лабораторию профессионалов, хочется поблагодарить Инну за стрижку и шикарное и креативное окрашивание, у нее золотые руки)) всем советую, не пожалеете))

сколько стоит минута солярия?

Были в этом салоне с мужем зимой.Он один раз стрижку делал, а я 2 раза маникюр и педикюр.Вроде как ничего, правда маникюр быстро испортился что-то второй раз.Конечно оставляли мастерам на чай.Но сегодня мы были в шоке! Позвонили им заранее что-бы сделать стрижку мужу и мне маникюр.Был дождь и вид у нас был довольно мокрый и мы спешили успеть к назначенному времени, ехали с другого конца Москвы.А нам отказали в обслуживании.Администратор сказала, что мы или пьяные или под наркотиками, чем нас оскорбили, т.к. наркотики мы вообще никогда не употребляли, а алкоголь я лично пила на поминках родственника 10дней назад немного только, а муж уже как год совсем не употребляет спиртное.Пришлось пойти в другой салон, а на Пятницкую больше не пойдём никогда, раз там так относятся к клиентам...